خانه | درباره ما

ضمانت کیفیت، اصالت و سلامت محصول

درباره‌ی ما – فروشگاه کاپیتان استوک
فروشگاه کاپیتان استوک با بیش از ۳ سال تجربه در زمینه‌ی مشاوره و فروش مانیتور، لپ‌تاپ استوک و لوازم جانبی برندهای معتبر دنیا مانند HP، Dell، Lenovo و... در شهر شیراز فعالیت می‌کند.
در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کننده و تسهیل فرآیند خرید، فروشگاه کاپیتان استوک اقدام به راه‌اندازی فروش اینترنتی از طریق وب‌سایت captainstock.ir نموده است. ما با ارائه‌ی کالاهای استوک دست‌چین‌شده و با کیفیت، تلاش می‌کنیم محصولاتی با قیمت مناسب به سراسر ایران عرضه کنیم.
برای خرید حضوری، آدرس فروشگاه در پایین همین صفحه درج شده است. با تماس قبلی با مشاوران ما می‌توانید زمان مراجعه‌ی خود را هماهنگ کنید و بدون معطلی، از مشاوره‌ی حضوری تخصصی و امکان تست محصول بهره‌مند شوید.
پشتیبانی کاپیتان استوک همه‌روزه (حتی در روزهای تعطیل) از ساعت ۹ صبح تا ۱۱ شب آماده‌ی پاسخگویی به سوالات و راهنمایی شما عزیزان است.
📞 تماس با ما: 09397186007

​​​شرایط مرجوعی

• ​
  رویه های بازگرداندن کالا
  به منظور مرجوع کردن اقلام یک سفارش باید نکات زیر را مد نظر قرار داد:
  ·         موارد مربوط به سلامت کالا، عدم تطابق کالاهای دریافتی با اقلام سفارش گذاری شده و ناقص بودن سفارش باید در هنگام تحویل گرفتن کالا چک شود و سپس کد سفارش به فروشگاه کاپیتان استوک تحویل داده شود. در صورت وجود هر گونه ایراد و یا اشکالی از طریق تلفن فورا اطلاع داده شود.
  ·         اصل فاکتور خرید برای مرجوع کردن یک سفارش باید نزد مشتری موجود بوده و امکان تحویل به فروشگاه را داشته باشد.
  ·         برای هر سفارش فقط یک بار امکان ثبت مرجوعی وجود دارد و بعد از ثبت مرجوعی امکان مرجوعی اقلام دیگر سفارش وجود ندارد.
  مراحل مرجوع نمودن کالا:
  ·         ثبت درخواست مرجوعی از طریق تماس با شماره 09397186007
  ·         بررسی درخواست توسط کارشناسان مربوطه جهت احراز شرایط اولیه مرجوعی
  ·         تماس با مشتری و هماهنگی جهت برگشت
  ·         تحویل محصولات مرجوعی از مشتری و بازگشت به فروشگاه
  ·         بررسی و اعلام نظر توسط کارشناسان مربوطه با توجه به وضعیت کالای مرجوع شده
  ·         در صورت تایید مرجوعی توسط کارشناسان، ارسال کالای مشابه و یا استرداد وجه
  از نوشتن آدرس یا توضیحات روی کارتن یا جعبه اصلی کالا، جدا خودداری فرمائید و در صورت لزوم، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته و ارسال کنید.
  هزینه های ارسال چگونه محاسبه خواهد شد؟
  ·         اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان خدمات پس از فروش کاپیتان استوک باشد، هزینه‌های ارسال به عهده فروشگاه است.
  ·         برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به فروشگاه ارسال شود.
  ·         در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان کاپیتان استوک، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
  ·         برای بازگشت کالا از پست سفارشی استفاده نمایید.